山东省委党校（行政学院）坚持需求导向，聚焦创新引领，把优化服务、提升效能作为激发办学治校活力的重要抓手，推动服务保障从“办好事务”向“赋能主业”跃升、从“满足需求”向“创造价值”拓展，引导和帮助广大教职工从“事务缠身”中解脱出来，把更多时间和精力投入党校主责主业，以减负之“效”聚发展之“力”，为党校事业内涵式高质量发展注入持久动能。

深化数智赋能，畅通便捷办事“快车道”。坚持向数智技术要效能，把数字化、智能化手段深度融入办事服务全流程，以流程简化推动体验升级。聚焦请假报备等高频事项，整合归并入口，将考勤请假、出差报备等独立审批事项集成为一个端口，实现“一窗受理、协同办理”。教职工在办公平台一次填报即可协同办理，系统自动推送审批节点，节点一致的合并推送、不再重复审批，办结后数据自动分流至相关部室备案，由“多头受理”向“协同办理”转变，将操作事项压缩50％以上，切实减轻教职工事务性负担。依托“全省党校系统教育资源管理及业务流程服务平台”建成会议资源看板，教职工申请会议室时，可按校区、类型、日期等条件实时查询场地使用状态，结合会议规模、信息化需求自主选择场地；系统支持一键发送协调信息，会议服务、信息技术等相关部室同步接收办会需求，变“多头对接”为“一站直达”，以数据多跑路换来教职工少跑腿。

强化协同聚力，激活高效运转“动力源”。坚持以信息共享聚合力，强化数据共享与业务联动，让信息畅通、责任明确、无缝衔接成为活动保障的常态，推动各部室由“各管一段”向“协同作战”转变。打通办会协同联动渠道，与相关业务部室实时交互活动信息，实现“信息共享、及时响应、协同处置、结果反馈”，从源头上压减承办部室的协调成本。推行清单化办会，实行任务清单管理，提前明确各责任人工作任务和时间节点，做到任务分解到人、量化到天；配套建立工作进度跟踪台账，定期检查督促，及时发现问题解决问题，主动跟进、靠前服务，精准提示各阶段注意事项和关键节点，帮助主办方理清思路、查漏补缺，有效防止忙乱和疏漏。构建全链条闭环保障模式，打造“科学策划、精密筹备、会前预演、会中跟踪、会后复盘”管理体系，对重要活动全过程记录、系统性复盘，将行之有效的经验提炼固化为标准化流程，形成活动组织“实用指南”，为活动保障人员提供有效参考。

推行暖心服务，架起同心同行“连心桥”。坚持给精细服务提温度，畅通诉求表达渠道、健全接诉即办机制、延伸服务保障触角，把工作做到教职工心坎上，让服务既有效率更有温度。精心组织校（院）领导接待日活动，面对面听取意见，实打实解决问题，推动合理诉求及时回应、有效解决，使“有话找组织说、有事找窗口办”成为常态。严格落实首问负责制，细化来访接待、事项转办、跟踪督办等全流程举措，确保事事有回音、件件有着落；将接待窗口打造为展示党校形象的“第一窗口”，以亲和态度和专业素养传递组织温度。坚持把教职工的“身边小事”当作“暖心大事”，依托“校园驿站”服务阵地，把贴心代办送到教职工身边；推行办公电话业务上门服务，以服务“零距离”换教研“更专注”；推动服务保障从“办结事务”向“温暖人心”延伸，让“少操心、不烦心”成为常态，让“安心从教、潜心治学”成为风尚。

〔作者单位：山东省委党校（行政学院）〕