□国家行政学院培训中心
　　国家行政学院建院20年来，始终把提升教学培训质量放在核心位置，坚持构建特色鲜明的教学培训体系，创新培训理念、培训内容和培训方法。多年来，培训中心认真贯彻学院历届党委关于全面推进教学培训创新的要求，持续探索创新培训方式方法。先后运用行动学习法成功举办了澳门、中山等多个行动学习项目，并尝试将相关经验应用于国内委托的短期培训项目中，取得了令人满意的效果。
　　行动学习提倡理论联系实际，充分发挥学员的主体性，强调开放、平等地参与团队学习，注重多种学习方法的综合运用，旨在解决或部分解决问题，提升学习者的思想方法和价值观念。在常规培训中，我们体现这些理念的主要做法包括：

　　做好需求调查，以“问题”为主线设计课程
　　培训中心各委托班次坚持做好前期需求调查，通过问卷调查、拜访、座谈、访谈等多种方式，全方位了解委托单位的总体需求和参训学员的个性化需要，力争让最终的培训方案体现各方需求，在使教学方案与委托单位要求和学院培训目标相一致的同时，尽量体现学员个体化的需求。并且要求课程设计者具有强烈的问题意识，只有问题才是真正的需求，抓住学员实际工作中亟待解决的、大多数学员感兴趣的“问题”，围绕“问题”设计课程，才能使整个课程体系直接针对学员面对的现实环境和工作任务。
　　以“问题”为主线的课程设计，主题是学员带来的工作中的真实问题，在解决问题的过程中，随时介绍和引入相关的理论、方法、知识，这样可以真正细化学员的需求，有利于增强“对症下药”的针对性；可以使围绕“问题”的课程实现有机组合而非简单堆砌；可以根据学员不断反映出的问题进行适时调整，有利于满足学员的动态需求，在课程设置上更具弹性。
　　以服务学员解决问题为宗旨，通过教学形式适当多样化提升学员知识和认知水平
　　培训中抓住的问题是学员工作中真实遇到的，在学员已有的知识和经验基础上，通过合作交流可以对问题加以解决，但我们的干部教育培训追求的是学员能够在更高层次上对问题加以审视和思考，能从更上位的角度提出解决方案，此时就需要以尽可能丰富的形式来为学员提供更新、更全面的知识和视角。目前的国内委托培训班次中综合运用了理论讲授、案例分析、角色模拟、现场教学、学员论坛、沙盘推演等多种形式的教学方式，且纯理论讲授课程比例控制在50%以下。同时，在教具的使用方面，除了全面推广使用多媒体之外，还采用了白板、白纸、彩笔、智慧墙等多样化的教具，力争实现教学形式的创新与教具综合使用的互相匹配。
　　当前，现代化的培训需要实现培训主体从个体到团队的重组，这要求为学员提供团队学习的理念、知识和视角。另外以往培训所使用的以教师讲授为主的教学方式，传授的知识主要是教师对过去经验总结的结构化知识，即行动学习公式中的“P”，无法解决学员当前面临的、或未来将遇到的新问题，急需给学员补充全新的知识“Q”。从这两个角度出发，要求我们在培训中应尽可能地以多样化的教学形式来提升学员的知识和认知水平。
　　实现教学形式多样化的优点在于可以使各种教学形式的教学方法实现优势互补，以最优化的方式为学员提供知识及能力补充。同时，强调这种教学方式的多样化并不是不同方式的简单排列，而是应尽量实现多种方式的有机组合，如确定不同教学形式运用的先后次序，不同教学形式的时间比例等有待于在进一步实践当中继续摸索，尽量避免盲目的多样化。
　　以标准化小组讨论为载体，引导学员寻找核心问题，分析产生问题的原因
　　培训中心在国内委托班次中加入了程序标准化的分小组讨论环节。委托班次通常学员人数较多，根据团队列名法确定几个主要的问题后，学员根据自身兴趣选择不同的问题从而分成不同小组，每个小组成员必定对本组问题有着相关的知识储备和相关经验，这些都将成为小组最终提出问题解决方案的重要资源；由接受过相关专业知识培训、研讨组织实践丰富的专职班主任、培训中心工作人员、教研部门教师组成催化师库，每小组从库中选择一名催化师，在研讨中发挥主题维护者和观察员的作用，引导研讨按照既定的方向和路径进行。催化师先介绍研讨的背景、主题和要求，然后各小组成员确定自己在小组中的角色，结合自身经验，利用头脑风暴法、骨刺图法、六顶帽子法等方法，畅所欲言、互相交流，经过聚焦问题、原因分析、提出对策等环节，促进全体学员进行深入探索；最终由各小组代表发表本小组共识，催化师进行总结点评。
　　培训中心目前采用的标准化的小组研讨方法。首先，研讨的问题由学员自己提出、聚焦，并在催化师的指导下保证其难度具有挑战性、又在学员可控范围内。第二，在研讨流程、细节要求的指导下，所有学员的发言都可以紧扣主题进行，有效减少讨论跑题等情况。第三，所有学员发言机会均等，小组讨论过程利用强制规定保证小组成员的积极参与，有助于激发学员思维活力。第四，教学程序严格规范，标准化的小组讨论根据人们思维过程的不同阶段把研讨分为不同层次，使每一阶段讨论目标明确、逐级递进，有利于加深学员对课堂知识的消化与理解。
　　以“带着问题来，带着解决问题方案走”为学习模式，推动培训与实践的有机结合
　　目前常规培训班次均以小组形式进行团队学习，借助专业学习工具，促进学习主体由个体向集体、团队转变，通过学员互相间的支持与质疑，实现集思广益，帮助学员制定解决问题的工作方案。
　　当前干部培训中一个普遍存在的问题就是“学习”与“实践”的相互分离。学员间极少有交流，不利于共同学习、共同发展氛围的形成，对于学员回到本单位后组织文化的改变自然没有助益；在课堂上学习到理论知识和方法后，没有任何机制对应用环节进行管理，导致学员培训后往往是学多用少或学而不用；每两次培训之间没有有机的内在联系，学员所参加的各种培训项目很难体现知识的接收、提炼、消化、应用的学习全过程。
　　行动学习法给常规干部教育培训最大的启示就在于它以团队学习的方式，实现了学、研、干的一体化。整个培训过程中以个人和组织当前所面临的问题作为学习主题，团队学习的方式有利于促进反思和创新，学习效果远胜于个体学习；学习以“提出问题—反思—总结—提出解决方案—行动—发现新问题—再反思”的方式循环下去，体现了库伯的循环圈理论，经验分享机制将“学习”和“研究”结合起来，互动与反思环节则把“学习”和“干（行动）”结合起来，一方面注重理论知识的学习，另一方面通过小组讨论、交流，寻找解决问题的方案，最终实现在解决问题过程中能力的提升。同时，培训中心还建立了小组讨论结果反馈、定期回访等长效机制，通过将学员小组讨论得出的方案以小报告形式反馈给委托单位、培训结束后不定期与委托单位领导会谈、与学员保持长期联络、持续提供专家辅导支持等方法，尽量确保学员学习成果能够得到实施，实现教育培训与工作实践的有机结合。
　　（执笔人：王硕）