当前社会是信息化技术飞速发展的时代，随着社会信息化的深入发展，“互联网+”深入群众的工作和生活。习近平总书记强调，善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。中国特色社会主义进入新时代，如何在互联网时代增强做好群众工作的本领，既是对领导干部的工作要求，更是领导干部的政治责任。
　　深刻认识互联网时代做好群众工作的重大意义。当今世界，一场新的全方位综合国力竞争正在全球展开，能不能适应和引领互联网发展，成为决定大国兴衰的一个关键。习近平总书记多次指出信息化发展的“时与势”，“谁掌握了互联网，谁就把握住了时代主动权；谁轻视互联网，谁就会被时代所抛弃”，“网络安全和信息化是事关国家安全和国家发展、事关广大人民群众工作生活的重大战略问题”。互联网架起了党和群众之间的新桥梁，领导干部要从党执政兴国、加强新时代长期执政能力建设、巩固党长期执政根基的高度，从为了群众、相信群众、依靠群众、服务群众、引领群众的角度，从构建线上线下同心圆、最大限度凝聚团结奋斗伟力的维度，把网民当作“家人”，把网络意见当作“家书”“家信”，把网民的事情当作“家事”，把党的群众路线真正落实到互联网时代的群众工作中。
　　关键是要准确把握人民立场的内在要求。我们党来自于人民，党的根基和血脉在人民。为人民而生，因人民而兴，始终同人民在一起。互联网时代的群众路线是党的群众路线与时俱进的坚持和发展，变的是方法和途径，不变的是为民初心、人民立场，领导干部要践行全心全意为人民服务的根本宗旨，从群众中来、到群众中去，做到一切为了人民、一切依靠人民。坚持系统观念，面对互联网空间内各种复杂性社会问题和群众的多元化需求，以及互联网群众“再组织化”的群体特征，互联网时代群众工作所面临问题的复杂程度、解决问题的艰巨程度明显加大，领导干部要把握好网上和网下、特殊和一般的关系，运用普遍联系的、全面系统的、发展变化的观点加以研究和处置。突出结果导向，互联网时代的群众工作是党在新时代群众工作的新挑战，也是组织群众、厚植民心、推动发展的新增量，领导干部要牢固树立群众满意的评价标准，找准群众需求、搭建工作平台、完善工作机制、凝聚发展合力。
　　积极提高网络群众工作新能力。坚持学网懂网用网，克服面对网络的“本领恐慌”，主动适应传统话术转化为网言网语、“面对面”转变为“键对键”的新语境，更多向网民群众“问路”，充分利用互联网扁平化、交互式、快捷性优势，切实做到通过网络了解民意、汇聚民智、化解民忧、集成民力。坚持把功夫下在平时，用喜闻乐见、易于接受的形式阐释为人民所喜爱所认同有用有效的理论，回答深层次思想认识问题、重大现实问题、社会热点难点问题，壮大网络正能量；强化网络舆论的引导、监测、应对和管理，规范虚拟公共空间的自治、法治和德治秩序，避免网络治理失灵；坚决杜绝信息形式主义和智能官僚主义，消除脱离群众和引发公众反感的潜在隐患；强化应急处突能力提升，坚决贯彻落实习近平总书记关于互联网群众工作“六个及时”的重要指示精神，客观准确、及时回应群众信息需求，向公众披露更多突发事件的细节并提供因果解释，牢牢把握舆论引导的领导权、管理权、话语权，积极建设清朗网络空间。
　　〔作者系中央党校（国家行政学院）培训部学员，四川省内江市委副书记、资中县委书记〕