信访稳定，一头连着群众合法权益，一头连着社会稳定和谐。黑龙江省大庆市肇源县坚持“大处着眼，小处发力”，树牢为民办事服务理念，立足提升社会治理能力，从健全机制、分类处置、帮扶救助、网格管理“四个维度”化解社会矛盾、推动社会治理。
　　完善机制，加强顶层设计。结合黑龙江省委决策部署和大庆市委具体指导，制定信访维稳合同制考核办法、信访工作月通报制度、“信访积案化解年”实施方案以及信访工作被动单位重点管理暂行办法等制度，建立健全定点接访、带案下访、联合约访、领导包案等推进机制，使一批信访积案得到了有效化解。
　　化解矛盾，加强案件分类处置。化解信访矛盾，关键是把群众的利益放在首位，精准甄别案件类型和上访诉求，持续开展“治重化积”专项行动。对信访积案成立专班跟踪化解进度，坚决杜绝新官不理旧账、能解决不解决、化解问题推托躲绕等问题；针对情况复杂的案件提交县信访联席会议科学定性，做到多方联动，在信访工作中化解矛盾纠纷。
　　关注民生，做好帮扶救助。对信访人诉求不合理、但生产生活确有困难的，除了用心用情用力解释到位之外，还采取政府救助、社会救助等方式帮助解决其实际生活困难。2022年上半年投入信访救助资金820万元，使一批信访人“事了气顺、事心双解”。
　　强化预防，实现网格化覆盖。把信访工作纳入基层网格化管理体系。目前，肇源县176个综治中心、670个综合网格和690名网格员覆盖全县所有村屯社区，群众“报”、网格员“采”、综治中心“转”、联动部门“办”的闭环式工作体系加快建立，初步形成区域网格化、管理精细化、责任明晰化、服务一体化、信息统筹化的社会治理新模式。2022年以来，综治中心网格员累计受理网格事项22103件，办结22020件，办结率99.62%。（黑龙江省肇源县委宣传部供稿）