近年来，在公务员培训中经常听到“催化师”这个词。到底什么是催化师，催化师是干什么的，如何成为一名合格的催化师，成为大家关注的问题。笔者在梳理国内外有关催化、催化师研究成果的基础上，结合中国公务员教育培训的实践，对上述问题做一个回答。

催化师的基本内涵
　　催化师的英文名称叫做“facilita?tor”。该词有不同的翻译，除了“催化师”之外，有的还称作“引导师”“促导师”等。在行动学习项目中，小组活动的顾问就被称作“催化师”。国际引导者协会，是一个全球性的由引导者组成的组织，并组织开展专业引导师认证活动。
　　要想清楚阐释催化师的内涵，我们不妨先从为人熟知的“培训者”这个概念入手。“培训者（trainer）”，这个词起源于拉丁语中的“trahere”一词，其含义是“拉”，也就是指培训者将参训者从无知的黑暗中拉出来，将他们塑造成组织绩效提升所要求的“形状”。“催化师（facilitator）”一词来自于拉丁语中的“facilitas”,意思是“容易”，并且动词“催化”在字典中的含义是“帮助、促进、使容易”。也就是说催化师更多要做的是向参训者伸出帮助之手，扫清学习的障碍，促进学习的发生。与“培训者”不同的地方在于，催化师更多强调的是要发挥参训者的主体作用，帮助学员分析问题，找到解决问题的办法，更好地实现学以致用。
　　综合各类定义可以概括出一个结论，“催化”是一种使会议、研讨和团队活动围绕目标更加有效运作的过程设计和引导行为。“催化师”就是应用催化技术来协助团队群策群力、集思广益、处理冲突，促成团队在解决问题的过程中达成共识并付诸行动的过程设计和引导者。催化师作为过程专家帮助当事者（内容专家）实现目标。催化可以应用于组织机构的日常管理、会议组织，也可以用于培训机构的互动式、参与式的教学培训活动中。
　　为提升公务员教育培训效果，增强公务员培训的吸引力和感染力，公务员培训机构的教师和培训管理者迫切需要提高催化能力，成为优秀的催化师。适应干部高学历化、专业化等特点以及以慕课（“MOOC”,大规模的网络公开课程）为代表的网络培训方式的兴起，公务员培训要从单向的信息灌输向双向的互动交流转变，促进学学相长、教学相长、学以致用。与之相适应的是，培训方法也要从单一的传统讲授式向讲授式、案例式、研讨式、模拟式等多种培训形式综合使用转变。讲授式更多注重的是专业水平和演讲技巧。案例教学、结构化讨论和情景模拟等互动式、参与式教学形式，除了要求教师的专业水平、演讲能力之外，还需要具备过程设计、氛围营造、研讨引导等催化技能。正是通过有效的催化，使参加集中培训的学员不仅从教师那里获取知识，同时还能促进自我反思、头脑激荡、相互启发。正如王岐山同志在2012年听取国家行政学院省部级领导干部扩大对外开放培训班学员的结构化研讨汇报时所说：“在催化师的催化下，你们的学习不仅发生了物理变化，而且发生了化学反应。”有质量的公务员培训，不仅使参训者单纯的接受信息、个体学习，更为重要的是要应用催化技能促使学员理论联系实际、学学相长、学以致用。

催化师的职责和信念系统
　　传统的讲师、培训师更多的是要对内容负责，要向参训者传授理论、信息。催化师更多的是要对过程负责，要通过科学设计过程，营造气氛，激发参训者的学习兴趣并发挥他们的主体作用，引导他们共同思考、研究问题，提出对策，实现预定的目标。
　　具体来讲，催化师的主要职责是：1.帮助小组定义团队的总体目标和具体目标；2.帮助小组成员评估自身需求并制定解决问题的方案和计划；3.提供过程设计，选用合适的研讨分析工具，帮助小组有效利用时间完成任务；4.引导小组研讨过程并避免偏离主题；5.忠实记录小组的研讨成果；6.及时进行反馈使小组能客观评价进展并发现存在的问题；7.促进小组成员沟通，及时发现并有效管理冲突；8.帮助小组取得解决问题所需要的资源；9.营造良好氛围以促使小组高效运作；10.教导并授权小组成员进行催化工作，提高小组自我催化能力。
　　要很好地履行上述职责，教师需要从传统的“传道、授业、解惑”的无所不能的传统“师者”理念向“过程设计、引导调控、促进学习”的催化理念转变。催化师所应具有的信念系统是：1.好的成果是建立在好的内容和好的过程完美统一的基础之上；2.相信设计和执行好过程，能够实现预期的结果；3.参训者（而不是催化师）是问题的真正主人，他们对问题最了解；4.解决问题的思路在参训者的头脑中；5.小组通常能够制定比个人更佳的决策和方案；6.不论职务高低，真理面前人人平等，尊重每个人的观点；7.人们更愿意对自己参与制定的决策承担责任；8.选用合适的流程和工具，小组成员能够管理好内部关系；9.催化师不是问题的解决者。

催化师的核心技能
　　之所以当前干部教育培训中仍是以传统讲授居多，其中一个重要的原因就是很多教师缺乏催化技能，担心在组织参与式、互动式教学时，难以有效掌控局面。催化是一项专业性、技术性很强的工作，一名合格的催化师需要具备以下基本技能。
　　过程设计能力。专题讲授课需要进行设计，组织开展参与式、互动式的教学培训活动更需要精心设计。催化师就是要通过围绕培训目标，科学设计达成目标的路线图，发挥好过程引导的作用。要理解参训者的感受、看法以及需求，了解参训者的组成情况，确认他们希望实现的明确结果；要尽可能多地获取有关讨论主题的政策、理论等背景信息，理解小组经常使用的行话和术语；要坚持目标导向和问题导向相统一，设计活动过程，选用适合特定问题解决的研讨、分析的方法、工具，并形成组织方案；要根据活动所需，准备能够提供有效支持的实体空间、座椅布置、时间安排等资源保障。
　　氛围营造能力。参与式、互动式的教学形式需要有效激发参训者的兴趣，引导他们敞开心扉、积极思考、贡献智慧、相互启发。要达到上述目的，催化师要能够全过程地营造安全、信任、温馨、从容的氛围，为目标任务的实现提供良好的外部条件。要通过团队热身、签订学习契约、讲授现代学习理念等活动，使学员转变学习理念，增强学习的责任感，建立催化师与学员、学员与学员之间的和谐、信任关系；要以热情、开放、积极、包容的态度，采用头脑风暴、六顶思考帽等研讨工具，引发参训者分享想法、创意思考，激发团队创造力；要引导参训者识别和审视自己的内心假设，通过提问让参训者自己澄清观点，发现自身不足；要避免出现冲突，及时识别冲突并主动解决，恰当处理具有破坏性的冲突。
　　目标达成能力。催化的核心任务是通过催化师的科学的过程引导，发挥参训者的作用，实现目标任务的达成。催化师要通过积极倾听、有效发问、及时反馈等方式，引导参训者按照既定流程，分析问题，剖析原因，制定解决方案并达成共识。要按照既定方案，精心设计并准确表达、阐释每次活动的流程安排，使参训者掌握活动路线图；要通过积极倾听掌握发言者的表面含义和弦外之音，准确理解活动进程；要通过开放式、探求式、质疑式、澄清式等多种提问形式，激发参训者积极思考，引导参训者澄清问题，反思假设，认清事实，发现机会；要针对活动过程中出现的问题，对参训者进行反馈，让他们能够正确地认识自己并作出相应的改进，同时催化师也要及时接受来自参训者的反馈，以便了解进展速度和过程设计的有效性并作出及时调整；要能够应用各种团队决策方法，引导参训者开展积极的讨论并达成共识；要能够准确识别参训者在实现目标过程中遇到的障碍，积极提供解决障碍所需的外部理论、知识、方法及经验资源；要掌握思维导图、图形化表达等方式，准确、全面地以书面形式“捕捉”参训者的思维和想法，辨识重复信息并进行观点、问题分类，提炼发言要点和一致意见，为参训者和需要相关信息的人提供永久的信息记录。
　　干部教育培训质量的提高，师资是关键因素。一名优秀的公务员教育培训机构的教师，应该是“讲师+培训师+催化师”。讲师，要讲授新理论、新知识，注重讲深、讲透，引导学员学而信。培训师，要训练新方法、新技能，注重习得、训练，引导学员学而用。催化师，要促进学而思、学而用，注重激发、促进，引导学员学而行。
　　（作者单位：国家行政学院）