信息通信业是支撑经济社会发展的战略性、基础性和先导性行业，通信网络运营是确保网络能够持续、稳定、高效、安全运行，并为用户提供高质量通信服务的过程。随着新一代信息技术快速发展，网络运营日益呈现出高科技、高效能、高质量等新质生产力特征。面对新时代新要求，作为中国联通的网络运营专业部门，中国联通网络运营事业部（以下简称联通网络运营事业部）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实中国联通融合创新战略，积极探索在网络运营领域坚持和发展新质生产力的目标任务和实践路径，在建设网络强国、数字中国中奋勇争先，在推动高质量发展中攻坚突破。

以“新”提“质”，坚持科技创新和网络运营场景深度融合，培育发展新动能。联通网络运营事业部以深入推动中国联通人工智能“A计划”网络应用，作为科技创新与产业创新融合的重要抓手，推进有组织的研维营一体化设计、成体系的运营场景融合布局。着力在行业模型培育、语料数据供给、算法算力支撑上求突破，上线垂域L1元景网络大模型2.0全面赋能网络运营智能体打造，供给高质量网络数据集。打造一站式智能体研发平台，紧密集成元景MaaS平台的基础能力，夯实AI在网络运营领域应用的基础支撑。大力推进网络运营领域人工智能场景应用，构建覆盖网络安全、网络质量、网络效能等重点领域、关键环节的全场景融合体系，聚焦做好15大高价值融合场景应用，稳步推进网络运营向L4高阶自智演进，推进实现“人机协同”智慧运营新模式突破。目前，故障精准诊断和修复智能体在5省试点，节省一线故障处理中85%的与监控中心交互工作量，压缩业务中断诊断历时超10%；无线网络质量问题闭环管控在6省试点，智能分拣场景3000余个，处理时长较人工缩短28分钟；宽带智能装维助手在江苏试点已支撑处置问题1700次，排障定位准确率超80%，持续拓宽人工智能产业化应用领域。

以“效”促“质”，坚持提升网络效能，实现网络生产要素节约集约高效利用。联通网络运营事业部以科技创新、结构升级、管理创新等方式促进网络运营领域全要素生产率的提升。坚持抓重点强管理，抓好铁塔、能耗两个成本管控重点，持续推进网络成本精细化全流程闭环管控，强化对标管理实现，落实规范管理，优化数智手段，实现成本效能再提升。坚持规模推进“极简网络”，锚定“五升五降”，提升基础网络能力、保障网络运行安全，实现设备集约、网络精简、效能提升，由“示范引领”向“规模推进”转变。坚持电联协同，深化5G/4G全频段、全制式、全区域共享，推进更大范围、更深层次、更高水平的开放合作；深化电联共维共优，健全“三个统一”工作机制，加强统一运营、统一维护、统一优化，实现双方网络运营提质增效。坚持提升网络资源利用效率，盘存量、活资源、降投入，实现无线网络的高效运营；做准资源覆盖信息、做好资源效率管理、做精交付条件支撑，提升宽带资源利用率；持续推进网络优化整合与资源盘活，切实提升国际网络运营效能。2025年以来，非业务强相关的网络成本占收比16.9%；推进铁塔优化整合，累计退租9.5万站，深度开展AI基站节能，年化节省电费租费11.1亿元，节电6.4亿度，为实现长期的可持续发展聚势蓄能。

以“安”固“质”，确保网络安全，推动发展更加可靠。联通网络运营事业部坚持总体国家安全观，牢记通信重保、运行安全、网信安全使命担当，做好重要通信保障和应急通信保障，切实提高政治站位，压实责任、周密部署、严格落实、快速响应，实现“网络零事故、服务零投诉、保障零差错”目标，筑牢“重保首席”品牌。确保网络安全运行，勇担重任，打赢“核心网架构优化、B网重构、数据设备改造”三场硬仗；聚焦“两核两关”安全，围绕机房安全、架构安全、“三超”问题，加快推进隐患整改；持续深化网络安全专项整治，确保风险排查扎实到位，关键隐患零容忍；强化网络安全运营，筑牢网信安全屏障，推动重大网信安全和数据安全事件“零”发生。

以“治”跃“质”，强化机制体系建设，激发发展内生动力活力。联通网络运营事业部构建适应新质生产力发展的网络运营体系，推动改革举措全面落地见效。扎实推进网络运营体系建设，强化顶层设计、统筹协调、督促落实，算网运营维护体系、国际国内一体化网络运营体系、完善大区集约化运营体系、强化网络运营创新一体化协同体系“四大体系”基本建立，形成统筹有力、协同配合、齐抓共管的网络运营工作格局。深化人才工作机制创新，创新优化组织运作，以强化数智化网络运营能力提效，建立“研维营一体化矩阵式”组织运作机制，提高组织效率。有效盘活人力资源，完善人才培养、引进、使用、合理流动的工作机制，深化改革激发活力综合施策，大力造就能够创造新质生产力的创新和应用型人才。健全党建引领保障机制，持续深化落实“第一议题”制度、理论学习跟进督办机制。持续完善“三重一大”制度、议事决策制度，推动党的领导融入公司治理更加制度化规范化。

坚持为“民”强“质”，持续改善网络服务感知，推动发展成果更好惠及人民。联通网络运营事业部坚持网信为民，把满足人民群众对美好数字生活的需求、全心全意为用户提供优质网络产品服务作为出发点和落脚点，坚持问题导向和感知提升，深化“移网质量提升三年行动”，8月移网自测满意度达80.66分，连续三个月保持行业第二；持续压降宽带网络故障，宽固网络满意度得分连续8个月行业第一；“移网+宽带自测”满意度8月达81.58分，首次进入行业第一，普惠民生作用加速显现。

（中国联通网络运营事业部党委）