记得20世纪70年代末邓小平访问日本，日方热情邀请他体验新干线，并且小心翼翼地询问感受。他坦然作答：我就是觉得快，中国也需要这东西。这句话让全中国人如沐春风，但没人想到中国也会有“新干线”，而且比他们的还要好。
　　我问过不少人，什么东西最让他有“获得感”，最能感受到改革开放的成果？大家不约而同提到高铁和动车。确实，高铁、动车不但快捷，而且车站本身也与机场难分伯仲，乘坐高铁动车，人是有尊严的，体面的。
　　但维护体面比建一座大楼需要更长的时间。
　　只要去宏伟壮观的北京南站，我都会提前尽量少喝水，并且等上车后再打水泡茶。为什么呢？南站的卫生间和开水间设在一起，要喝水你得进入卫生间，要上卫生间你要进入开水间。这里的标志牌确实很现代，一律蓝底白字，中英两种文字，上面大书“卫生间”，下面写着“饮水处”！看到两个不搭界的牌子指向同一个门洞，人们都暗暗吃惊，面露难色。进去打水吧，心里别扭；进去方便吧，觉得冒犯了喝水的旅客。
　　我心里一直好奇：这是哪个建筑师的杰作？他到底怎么想的？建筑物是建筑师的孩子，公共建筑是他最有机会炫耀的孩子，这样宏伟的建筑用上一两百年没问题，他怎么会有勇气这么干？
　　后来我想通了，一定是材料、空间或技术性限制，令他不得已而为之。但事实证明我是一厢情愿，比如南京南站，卫生间就是卫生间，饮水处跟便利店在一起，门外还立着一个自动售卖机——这很好理解，旅客进去打水，顺便买一包饼干或话梅，旅客与商家巧妙兼顾，还充分利用了空间。
　　我们单位曾邀请微软公司一位专家讲演，他描述的技术进步提升人类福祉的灿烂前景令人心驰神往。有位听众想得比较多，提问说：技术进步对人类可能有什么负面影响，如何化解？这位全球知名互联网专家两手一摊：我只管发展技术，其他的我不管。把技术与人脱离，把社会责任与科技工作放在两股轨道上，物是物、人是人，这种思维方式是科技人员的大缺陷。人是科学技术存在发展的目的，离开为人服务的目的，科学技术便毫无价值，专家便失去了存在意义。马克思就曾提醒过，一个人有幸从事科学工作，不能像钻在奶酪里的虫子，只顾自己。
　　所幸随着社会进步和全体人民素质的提升，公共设施人性化程度也越来越高，令人啼笑皆非的东西少了。过去有的盲道会半途中断，或者通向一根电线杆，现在难得一见。我在一所著名学府培训的时候，有个同学摔伤了腿，因为公共设施不带无障碍通道，所以她进出各处都靠同学背，听说这个问题已经解决。
　　我国改革开放快40年了，总体上人们已经超越单纯的物质欲求，更加注重精神愉悦和心理体验。在党的十九大报告中，习近平总书记提出人民过上美好生活的“新期待”的崭新理念，“人民对美好生活的向往”有了升级版。这就要求公共设施在硬件和技术上不但要更成熟完备，设计者还要有更深厚的人文素养，秉持以人为本的理念，平衡技术进步与社会进步、科技规律与人的感受的关系，处处表达人文关怀和人性化，凸显和维护人的尊严和体面，体现改革开放对于促进人的全面发展的意义——这是人民“获得感”的新境界。