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中车挺进美国的“四大法宝”
余卫平 字数:
《 学习时报 》( 2017年06月09日 第 A4 版 )
轨道交通装备行业是我国高端装备制造业的骨干和中坚,中车作为其中的“主力军”,近几年来,更是加快全球布局,构建由我国主导的全球轨道交通装备产业新格局,让世界各国共享中国铁路装备发展成果,其中,最突出的阵地正是美国市场。在不断竞争与合作中,中车总结出挺进美国的“四大法宝”,真正做到贸易往来、文化融通、共同发展,进而实现共商、共建、共享。
价值认同
“连接世界,造福人类”是中车的使命。实现这一发展愿景,必须获得当地政府和工会的支持,共同努力,实现价值认同。中车在进入美国之初,特别注重树立国际化企业形象,积极主动承担社会责任,获得当地交通局、工会的高度赞赏和积极支持,纷纷加入“中车朋友圈”。
中车进入美国后,十分重视工会团结,第一时间就通过聘请劳工顾问,与本地木工和电工两家工会签订合作协定,并依照规则、认同这两家工会在企业内招录会员。此举向工会释放了善意,获得了工会的认可,与工会成为“搭档”。
同时,中车在政府层面也积极寻找执政党和在野党共同的价值理念,潜移默化促使其共同关注中车项目进展,形成了两方面都对中国中车认可、支持的态势,使中车在异国他乡真正成为受欢迎的“企业居民”。
义利并举
进入美国,“买美国法”是绕不过去的关卡。所谓“买美国法”,通俗来说就是企业本地化,但是区别于其他国家的本地化,美国的规定更为严苛。这就在技术、采购、法律等方面都对企业提出严格要求,对于新进入美国的企业设立了极高的门槛——而对于任何一个国家都极为重要的轨道交通行业,情况更为严峻。除了要求在本地采购材料和服务外,还有两个因素:一是本地原材料采购,要占到材料成本的65%;二是最终总装配必须发生在美国本土。对于初次进入美国的企业,意味着一大部分核心器件、部件都必须在美国本土采购,使中车面临巨大挑战。并且美国对应的系统相比国内,同等价格要高出20%到30%,对中车的成本控制也提出了更高要求。
中车采取义利并举的做法,与美国当地几大轨道交通企业、20多家供应商、100多家小企业建立友好关系,进行密切联系,并与律师、房产经济、新闻媒体、银行、商会等本地资源组成庞大的合作团队,将竞争对手转变成合作伙伴。此做法不仅解决了“买美国法”难题,在与合作伙伴建立良好互利共赢关系基础上,促使其在中车投标之前为中车背书,效果显著。
入乡随俗
2014年10月,美国马萨诸塞州交通局正式批准,向中国中车采购284辆地铁,装备波士顿红线和橙线地铁,合同价值5.666亿美元。这是中车进入美国的第一站。为更好制造列车,中车决定在美国马萨诸塞州春田市建厂。中车在春田购买土地后,当即在马萨诸塞州议会宣布中车在春田建造地铁工厂、就地招聘员工、就地采购配件等有关事宜。
经过三年建设,“中车与红房子”的故事在春田市早已家喻户晓。根据最初的规划,这座不仅承载当地工业文明记忆,也承载民众几代人情怀的老房子将被拆除,但当许多居民闻此讯都依依不舍。经过多次研讨,最终中车决定保留红房子,加固返修后用作办公场所,目前修缮一新的红房子已重新焕发生机投入使用。此举在春田市产生了轰动的社会效应。工厂奠基仪式当天,当地居民主动打出标语“欢迎中国中车”。
在招募当地工人、解决当地就业问题过程中,中车根据当地工人“老龄化”的实际情况,对车辆外形设计等方面进行全面改进,充分尊重合作伙伴,促使中国新技术与当地人的传统操作、维修习惯相互融合,效果显著,当地工人很受感动。
2017年4月,春田市市长DomenicJ. Sarno亲自驾车到机场为33名赴中国进行技术深造的员工送行,这些被寄予厚望作为美国中车麻省公司派出的第一批技术转移人员,将在长春进行深入学习,以便将中国成熟先进的地铁制造技术带回春田。
品牌推广
在美国,品牌不仅能为产品带来隐性的溢价,更能通过舆论增加商业谈判中的砝码。为此,中车组织了两次规模宏大、展示中车实力的推广活动,用让美国人熟悉的方式讲述中车故事,争取当地企业支持。与此同时,中车专门聘请了马萨诸塞州交通局(MBTA)的前发言人Lydia作为中车在美国的新闻官,使得中车与波士顿、春田市、马萨诸塞州的主流媒体建立了良好伙伴关系。
为了进一步扩大中车在美国的宣传力度,2016年中车沿着当年华人劳工和詹天佑的足迹,浩浩荡荡进行“美国梦之旅”。150年前,中国数万名华工历经千辛万苦,参与改变了美国经济版图的太平洋铁路修建工程;130多年前,“中国铁路之父”詹天佑赴美留学,正是在他开启留学生涯的美国马萨诸塞州春田市,中车建立了在美国的第一个制造基地。为了纪念这一切,中车不仅开展一系列宣传活动,还进入世界知名学府哈佛大学,向来自全球的精英学子讲述中车的故事。
在全球社交媒体上中车开通了官方账号,举行“硬币挑战”(将硬币单独竖立在列车框架上,并以硬币保持直立的时长作为考量)等活动,吸引全球网友参与,通过与日本、韩国、美国、欧洲等地的轨道交通产品进行对比,网友发现唯有在中国制造的高铁上,才能保持硬币数分钟不倒的记录,进一步直观地加深了网友对“中国制造”的印象,网友纷纷对中车的技术和产品质量大加赞赏,邀请中车到其所在城市修建铁路、新造地铁车辆。不到一年时间,中车在社交媒体Facebook上的粉丝已超过三万,这是其他轨道交通巨头积累三年才能达到的数字。
(作者系中央党校中青一班学员、中国中车股份有限公司副总裁)
