一个老板知道多少关于下属工作的信息与老板的风格、他所处的情况和他对下属的信任有很大关系。如果老板不喜欢听到问题，管理向上的信息流会特别困难。虽然许多人会否认这一点，但是老板常常会发出他们只想听到好消息的信号。如果有人告诉他们一个问题，他们会表现得非常不高兴，通常是非语言的表达。他们会忽略一个人的成就，甚至可能会对那些不给他们带来问题的下属评价更好。
　　不管怎样，为了组织、老板和下属的利益，上级不仅需要听到成功的消息，也需要倾听失败的消息。有些下属在面对只喜欢听好消息的老板时，会找一些间接的方式让他们获得必要的信息，比如通过管理信息系统。还有的人很注意及时沟通潜在的问题，无论这些问题是以惊喜的形式还是以坏消息的形式出现。
　　摘自[美]约翰· P ·科特《领导力革命》（What Leaders Really Do ?）